Fachbereichsleiter*in First-Level-Support für alle Fragen unserer Finanzvermittler*innen (m/w/d)

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Die seit 1970 bestehende OVB Vermögensberatung AG ist der Ursprung des heutigen OVB Konzerns. Ihr erfolgreiches Geschäftsmodell wurde seither in 15 Auslandsmärkte übertragen. Sie ist eine einhundertprozentige Tochter der europaweit tätigen und börsennotierten OVB Holding AG. Rund 1.295 selbstständige Finanzvermittler*innen in Deutschland bieten ihren - ganz überwiegend privaten - Kunden eine langfristig angelegte, themenübergreifende und vor allem kundenorientierte Finanzberatung. Die Zentrale in Köln versteht sich als Dienstleister für die Finanzvermittler*innen.

Sie sind ein Teamplayer, besitzen eine hohe IT-Affinität und haben einen „Blick fürs Detail“?
Dann bieten wir Ihnen ein spannendes Aufgabenspektrum!

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Führung des IT-First-Level-Support Teams
  • Sie und Ihr Team sind im IT-Support erster Ansprechpartner für unsere freiberuflichen Finanzvermittler*innen im Vertrieb und bieten Unterstützung für eine optimale Nutzung unserer IT-Systeme und Applikationen an
  • Sie sind verantwortlich für die Steuerung des IT-First-Level-Supports und die Sicherstellung des Serviceniveaus
  • Sie lösen Anfragen selbstständig mit Hilfe der von uns gepflegten Wissensdatenbank oder bei komplexen Vorgängen in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
  • Sie ergänzen und pflegen selbständig die bereits vorhandene Wissensdatenbank und schaffen dadurch einen Mehrwert für unsere Finanzvermittler*innen
  • Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die telefonisch und digital eingehenden IT-Anfragen u.a. mittels Fernwartung und Ticketsystem
  • Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört auch die Weiterentwicklung Ihres Teams, die Qualitätssicherung und die Weiterbildung in IT-Fachthemen
  • Sie schulen die im Unternehmen eingesetzte IT-Software
  • Sie erstellen Präsentationsunterlagen und halten Präsentationen zur IT-Software

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über Erfahrung in der Führung von Teams und Führungskompetenz
  • Sie sind erfolgreich in der Motivation und Förderung der Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeiter*innen
  • Sie besitzen eine hohe IT-Affinität und haben bereits Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Helpdesk-Prozessen
  • Sie haben einen Abschluss in Informatik oder in einem verwandten Fach
  • Ein Hochschulabschluss ist von Vorteil
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Windows 8/10/11 mit MS Office
  • Eine mehrjährige Berufserfahrung in oben genanntem Aufgabengebiet ist wünschenswert
  • Sie haben eine verlässliche, aufgeschlossene und kommunikative Art
  • Sie haben Freude am persönlichen Kontakt, am Präsentieren und Schulen von kleinen Gruppen von Vertriebsmitarbeitenden

Persönlich verfügen Sie über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sind teamfähig und engagiert. Eine zuverlässige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist selbstverständlich.

Es erwarten Sie eine anspruchsvolle Tätigkeit, ein engagiertes Team, ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Köln und ein leistungsgerechtes Einkommen.

Wir bieten:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem erfahrenen Team
  • Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien
  • Ein attraktives Einkommen mit Zusatzleistungen

Sind Sie interessiert? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf und bewerben sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie dem frühesten Eintrittstermin über unser Karriereportal.

Ansprechpartnerin Personalabteilung: Frau Aylin Tunk

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OVB Vermögensberatung AG
Personalabteilung | Heumarkt 1 | 50667 Köln