Zur Verstärkung unseres Innendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Mitarbeiter/-in First-Level-Support für alle IT-Fragen unserer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

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Treten Sie eine eigenverantwortliche, interessante und abwechslungsreiche Stelle an und unterstützen Sie unseren Innendienst in der OVB Hauptverwaltung im Herzen Kölns.

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Zur Verstärkung unseres Innendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Mitarbeiter/-in First-Level-Support für alle IT-Fragen unserer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

Die seit 1970 bestehende OVB Vermögensberatung AG ist der Ursprung des heutigen OVB Konzerns. Ihr erfolgreiches Geschäftsmodell wurde seither in 13 Auslandsmärkte übertragen. Sie ist eine einhundertprozentige Tochter der europaweit tätigen und börsennotierten OVB Holding AG. Rund 1.300 selbstständige Finanzvermittler in Deutschland bieten ihren - ganz überwiegend privaten - Kunden eine langfristig angelegte, themenübergreifende und vor allem kundenorientierte Finanzberatung. Die Zentrale in Köln versteht sich als Dienstleister für den Außendienst.

Sie sind ein begeisterter IT-Allrounder, haben Erfahrung in IT-Support und Administration und wollen sich weiterentwickeln? Dann könnten dies Ihre Aufgaben bei uns sein:

Ihre Aufgaben

  • Sie sind im IT-Support erster Ansprechpartner für unsere freiberuflichen Finanzdienstleister im Vertrieb. Ziel ist es, dass Sie in den Bereichen Soft- und Hardware die Unterstützung anbieten, dass der Vertrieb optimal mit unseren IT-Systemen und Applikationen arbeiten kann.
  • Sie lösen Probleme selbstständig mit Hilfe der von uns gepflegten Wissensdatenbank, die bereits Standardproblembeschreibungen wie auch entsprechende Lösungen enthält oder in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support.
  • Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die telefonisch eingehenden IT-Störungen mittels Remote-Verbindung und Erfassungstools.
  • Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihrem Aufgabenbereich.
  • Sie haben Freude am persönlichen Kontakt, am Präsentieren und Schulen von kleinen Gruppen von Vertriebsmitarbeitern für die im Unternehmen eingesetzte Software.
  • Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören auch die Qualitätssicherung und die Weiterbildung in für das Unternehmen wichtige IT-Fachthemen.

Ihr Profil

  • Anwenderkenntnisse in XP, Windows 8/8.1, VM Ware, MS-Office
  • erste Berufserfahrung im IT User Support ist zwingend erforderlich
  • Kenntnisse von Remote-Tools wie z.B. Team Viewer
  • Kenntnisse DSL Hard- und Software
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
  • sicheres Auftreten auch vor Gruppen
  • Reisebereitschaft bundesweit

Wir bieten

  • eigenverantwortliches Arbeiten mit interessanten, anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben
  • ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • ein attraktives leistungsgerechtes Einkommen mit Zusatzleistungen
  • ein sicherer Arbeitsplatz im Zentrum von Köln

Sind Sie interessiert? - Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf und bewerben sich direkt per E-Mail mit Ihrem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie dem frühesten Eintrittstermin über personal@ovb.de.

OVB Vermögensberatung AG

Personalabteilung I  Heumarkt 1  I  50667 Köln

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