Bereits beim Vorstellungsgespräch mit der OVB-Direktion fiel mir der sympathische Umgangston auf. Meine Nervosität war sofort weg.

Genauso war es auch heute. Ich kam ins Büro und mein Tagesablauf war so organisiert, wie wir es besprochen hatten:

Nach einem Gespräch mit meiner Führungskraft, begleitete ich einen erfahrenen Kollegen zu einem Kundentermin. In diesem Termin ging es darum, die wirtschaftliche und finanzielle Situation des Kunden genau kennen zu lernen. Das waren ganz schön direkte Fragen, aber ich hatte den Eindruck, der Kunde war froh, dass sich jemand so intensiv mit ihm beschäftigte.

Ich finde, es macht wirklich Sinn, den Kunden und seine finanzielle Situation erst einmal genau kennen zu lernen. Wie sonst soll man ihn gut beraten können?

Den Fragenkatalog, der für so ein Gespräch entwickelt wurde, nennt die OVB übrigens „Basis“ – sozusagen die Basis für eine gute Kundenbeziehung.

Am Ende dieser Woche findet dann mein erstes Seminar statt. Unser Landesdirektor spricht mit uns über den Erfolgskreislauf der OVB. Darauf bin ich sehr gespannt. In weiteren Seminaren geht es um Themen wie Kommunikation, Qualitätsmanagement und Verkaufsethik.

Jetzt gebe ich noch die Daten der heutigen Kundenanalyse in den Computer ein und dann ist auch schon Feierabend. Das war doch ganz gut für den ersten Tag. Bin gespannt wie es morgen weitergeht.